Terms of service

תקנון ותנאי שימוש - נוחות ויופי

1. כללי

• אתר "נוחות ויופי" (להלן: "האתר") מופעל על ידי הנהלת האתר ומשמש כחנות וירטואלית למכירת מוצרים וציוד לבעלי חיים.

• האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד.

• גלישה באתר ורכישת מוצרים מהווה את הסכמת הלקוח לקבל ולנהוג לפי הוראות התקנון. אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר.

• השימוש באתר וביצוע רכישות מותרים אך ורק לבני 18 ומעלה, בעלי כשרות משפטית ובעלי כרטיס אשראי או אמצעי תשלום תקף.

2. המוצרים באתר

• הנהלת האתר עושה ככל יכולתה להבטיח שהתמונות משקפות את המוצר במדויק. עם זאת, ייתכנו שינויים קלים בגווני הצבעים או בנראות האריזה בין התמונה באתר למוצר הפיזי שיתקבל.

• במוצרים המצריכים התאמה למידה (כגון מיטות, רתמות או בגדים), באחריות הלקוח לבדוק את טבלת המידות המופיעה בדף המוצר. הנהלת האתר לא תהיה אחראית לטעות בבחירת מידה על ידי הלקוח.

• יש להשתמש במוצרים (כמו צעצועים, תכשירי טיפוח או מוצרי האכלה) בהתאם להוראות היצרן ובפיקוח על בעל החיים.

3. רכישה ותשלום

• המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת.

• האתר מאפשר רכישה מאובטחת באמצעות כרטיסי אשראי ו/או שירותי תשלום דיגיטליים מאושרים.

• הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים ואת דמי המשלוח מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.

4. מדיניות משלוחים ואספקה

• אנו עושים את מירב המאמצים לארוז ולשלוח אליכם את ההזמנות במהירות וביעילות.

• המשלוחים יבוצעו לכל חלקי הארץ (למעט אזורים חריגים בהתאם למדיניות חברת השילוח).

• זמן האספקה למשלוחים הוא עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה באתר. ספירת ימי העסקים תחל מיום אישור העסקה על ידי חברת האשראי (ימי עסקים אינם כוללים את יום ההזמנה, ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים).

• הנהלת האתר אינה אחראית לעיכובים שאינם בשליטתה, כגון שביתות, נזקי טבע, מצבים ביטחוניים או עיכובים מטעם חברות השילוח החיצוניות.

5. מדיניות החזרות, החלפות וביטולים

• חשוב לנו שתהיו מרוצים לחלוטין מהרכישה שלכם. במידה שתרצו להחזיר או להחליף פריט, ביטול עסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

• ניתן לבטל רכישה, להחזיר או להחליף פריט בקלות בתוך 14 ימים מיום קבלת המשלוח, בכפוף לתנאים הבאים: הפריט יוחזר במצבו החדש, באריזתו המקורית, ללא פגם ושלא נעשה בו כל שימוש.

• החזר כספי או זיכוי יבוצעו לאמצעי התשלום איתו בוצעה העסקה, בכפוף לבדיקת הפריט עם חזרתו אלינו.

• בעת ביטול שלא עקב פגם, ינוכו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), ולרוב ינוכו גם דמי המשלוח המקוריים שלא יוחזרו.

• החרגות שאינן ניתנות להחזרה: * מטעמי היגיינה ובריאות בעלי חיים, לא ניתן להחזיר מוצרי טיפוח שנפתחו, מוצרי מזון/חטיפים, או מוצרים שנעשה בהם שימוש על בעל החיים (כגון מברשות או בגדים משומשים).

  • פריטים שיוצרו או הותאמו אישית במיוחד עבור הלקוח.

6. אחריות ושירות

• האחריות על אימות המוצרים, תקינותם ומדיניות הפעלת האחריות חלה על היצרן ו/או היבואן, בהתאם לתנאים המופיעים על גבי אריזת המוצר או מצורפים אליו.

  • הנהלת האתר לא תישא באחריות לגבי נזקים שעלולים להגרם כתוצאה משימוש במוצר-גם אם מדובר בשימוש תקין, ונזק  שייגרם  משימוש שגוי או מנוגד להוראות המוצר (בעיקר: צעצוע שנלעס ונבלע, או תגובה אלרגית לתכשיר לטיפוח).

7. פרטיות ואבטחת מידע

• המידע האישי שנמסר בעת ההזמנה משמש לצורך השלמת הרכישה והמשלוח בלבד.

• האתר משתמש באמצעי אבטחה מתקדמים (SSL) לשמירה על סודיות פרטי התשלום והמידע האישי של הלקוחות.

8. קניין רוחני

• כל התכנים באתר, לרבות תמונות המוצרים, הלוגו של "נוחות ויופי", עיצוב האתר ותיאורי המוצרים, הם רכושו הבלעדי של האתר. אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בהם ללא אישור בכתב מהנהלת האתר.

9. שירות לקוחות ויצירת קשר נשמח לעמוד לשירותכם לכל שאלה, בקשה או בירור לגבי המוצרים וההזמנות:

• טלפון: 054-5335406

• כתובת בית העסק: רחוב אילון, רמת השרון

10. סמכות שיפוט

• על תקנון זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנוגע לתקנון זה ולשימוש באתר יהיה בבתי המשפט המוסמכים במדינת ישראל.